법적 고지
환불 정책
시행일: 2026-05-04
만수(mandoo.work)는 월 단위 구독형 SaaS 서비스로, 첫 30일 무료 체험과 월 정기 결제 구조를 기반으로 운영됩니다. 본 정책은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률(이하 “전자상거래법”)에 따라 환불 절차와 기준을 안내합니다.
1. 30일 무료 체험
신규 회원은 가입일로부터 30일 동안 만수의 전 기능을 무료로 이용할 수 있습니다. 체험 기간에는 결제가 발생하지 않으며, 종료 7일 전 카카오로 안내한 뒤 결제 수단이 등록된 경우에만 자동 결제가 시작됩니다.
2. 월 구독 취소
회원은 결제 화면에서 언제든지 구독을 취소할 수 있습니다. 취소 시 다음 결제일부터 과금이 중단되며, 잔여 기간 동안 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
결제 후 7일 이내에 서비스를 사용하지 않은 경우, 전자상거래법 제17조에 따라 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 단, 자동 실행 결과로 외부 광고비가 집행된 경우 “사용” 으로 간주됩니다.
3. 부분 환불 사유
다음의 경우 회사가 사용 일수를 제외한 잔여 금액을 환불합니다.
- 회사의 귀책 사유로 30분 이상 서비스 장애가 발생하여 운영에 영향을 준 경우
- 한도 외 변경이 잘못 자동 실행되어 회원 동의 없이 광고비가 집행된 경우
- 외부 API 키 사고 시 회사가 안전 조치를 다하지 못해 손해가 발생한 경우
4. 환불 절차
환불 요청은 다음 절차로 처리됩니다.
- 이메일(hello@mandoo.work)로 환불 요청 및 사유 제출
- 회사가 영업일 기준 3일 이내 검토 및 사실 확인
- 환불 승인 시 등록된 결제 수단으로 영업일 기준 7일 이내 환급
카드 결제 환불은 카드사 정책상 2~7영업일이 추가 소요될 수 있습니다.
5. 환불이 어려운 경우
- 회원이 자동 실행을 명시적으로 승인하여 광고비가 집행된 부분
- 이용자의 외부 플랫폼 정책 위반으로 회사가 서비스를 중단한 경우
- 이미 발급된 카카오 알림톡 비용(외부 발송 수수료 발생 시)
6. 문의
환불 관련 문의는 hello@mandoo.work 또는 고객센터 02-0000-0000 (평일 10:00~18:00) 으로 보내주세요.
본 문서는 출시 단계 초안이며 법무 검토 후 정식 시행됩니다. 문의는 1:1 문의 페이지로 보내주세요.